HTTP-Content-Syndication in der Paketverfolgung

Sie betreuen einen Onlineshop? Sie versenden Pakete an Ihre Kunden? Ihre Kunden sollen über den Versandstatus ihrer Lieferung informiert werden?

Die meisten großen Onlineshops bieten ihren Kunden an, den Versandstatus einer Bestelllieferung online zu verfolgen. Die bekannten Logistiker wie DPD, Trans-o-flex oder UPS bieten dazu auch spezielle Websites an, welche bei Angabe einer Lieferschein- oder Paketnummer den aktuellen Standort der Lieferung anzeigen.

Im Groben sieht dies für den Kunden immer gleich aus: Er bestellt und erhält bei Versand der Ware eine E-Mail ("Ihre Bestellung wurde versandt"), die eine mehr oder weniger kryptische Lieferschein- oder Paketverfolgungsnummer enthält. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen.

Die einfache Lösung - für den Kunden unhandlich

Hat es sich der Händler einfach gemacht, muss der Kunde nun die Website des Logistikers aufsuchen, die unhandliche Lieferschein- oder Paketverfolgungsnummer sowie einige Sicherheitsangaben, wie die PLZ des Lieferzielortes, eingeben und erhält dann die gewünschten Informationen. Dabei liegen die Nachteile auf der Hand:

• Der Kunde muss die Lieferschein- oder Paketverfolgungsnummer manuell eintragen (abtippen oder über die Zwischenablage)
• Die Website des Logistikers erscheint nicht im Corporate Design des Händlers, d.h. es gibt keinen Wiedererkennungseffekt.
• Der Kunde hat auf der Website des Logistikers keinen Ãœberblick zum Inhalt der Sendung

Die exquisite Lösung - schön aber teuer

Dabei geht es natürlich - zumindest bei einigen Logistikern - auch ganz elegant: Über ein - allerding bei jedem Logistiker anders zu handhabendes Schnittstellenmodul - kann unter Angabe der Lieferschein- oder Paketverfolgungsnummer der Versandstatus abgefragt werden. Erfahrungsgemäß exisitiert hier aber ein Wildwuchs an verschiedenen Schnittstellen und Dateiformaten, welcher eine Implementierung erschwert. Für den Kunden ergeben sich aber gleich mehrere Vorteile:

• In der E-Mail an den Kunden muss die Lieferschein- oder Paketverfolgungsnummer nicht sichtbar angegeben sondern kann in einem Link auf die Onlineshopseite kodiert werden, d.h. die Nummer muss nicht abgetippt werden.
• Der Kunde verlässt nicht die Website des Onlineshops.
• Sicherheitsmerkmale, wie die PLZ des Lieferzielortes, müssen nicht eingetragen werden.
• Ãœber eine Verknüpfung mit dem eigentlichen Bestelldaten ist gleichzeitig die Anzeige zum Inhalt der Sendung möglich.

Für den Onlineshopbetreiber ist die Implementierung allerdings mit einem nicht unerheblichen Aufwand verbunden. Wesentlich einfacher ist die Kombination beider Verfahren.

Kombination beider Verfahren - VIO.Matrix HTTP Content-Syndication

In einer Kombination wird der Kunde via E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert und der Link zur Bestellverfolgung entsprechend kodiert:

Eine RewriteRule innerhalb der .htaccess-Datei formuliert den Request nun in einem gültigen VIO.Matrix-CIS-Request um:

In dem - hier beispielhaft - angegebenen Layoutbaustein "FUNC_TRACKING" muss nun lediglich der übergebene Lieferscheincode "code" geprüft und - im Unterschied zum zuerst beschriebenen Verfahren - mittels HTTP-Content-Syndication die dazu passende Website des Logistikers integriert werden. Dies erfolgt in mehreren Schritten:

1. Innerhalb eines #SYNDICATE-Blocks wird der betreffende Request an den Webserver des Logistikers gestellt.
2. Der Webserver des Logistikers liefert die betreffende Website zurück, das CIS Content-Syndication-Modul speichert die Website.
3. Optional passt der CIS Stylezuweisungen an, um die Websiteinhalte des Logistikers anzupassen.
4. Die Inhalte der Website des Logistikers (Ergebnisse der Sendungsverfolgung) werden in die eigene Website eingebunden.

Das folgende Beispiel integriert die Inhalte der vdbsrv.de-Startseite (Informationsseite eines ältern VIOSYS Kundenservers) in die eigene Website:

#SYNDICATE id="42" content-type="text/html" url="http://www.vdbsrv.de/" #ENDSYNDICATE #SET text = "#INSERT_OR_#{syndication:42}_VAR_body!" #ENDSET #SET text = "#INSERT_SP_PRINT_{{codec:text,nobreak}#INSERT_SP_VAR_text!}!" #ENDSET <div style="border: 6px solid red;">Das ist mein Rahmen, die fremde Seite kommt im grünen Rahmen <div style="border: 4px dotted green;">#INSERT_SP_PRINT_{{codec:utf8}#INSERT_SP_VAR_text!}!</div> </div>

Testen Sie hier die beschriebene VIO.Matrix-Funktion.
Nutzen Sie den Button um den eingegebenen Code zu prüfen.
Über können Sie den Ausgangszustand wiederherstellen.

 

Zeichen:

 

PUBLISH

Über diesen Button, können Sie Ihren, im oberen Fenster, eingebenen Code auf Richtigkeit überprüfen und den entsprechenden (X)HTML Code ausgeben lassen.

Code überprüfen

 

 

 

Für die Nutzung dieses Verfahrens, bspw. für den Deutschen Paketdienst (DPD), müssen selbstverständlich innerhalb der URL andere Parameter übergeben werden:

Die entsprechende DELIS-URL, -Benutzername und -Kennwort kann der jeweiligen DELIS - DPD Online Services Anmeldebestätigung entnommen werden.

Im Ergebnis erhalten Sie eine Website, welche sämtliche Logistiker-Informationen zur angegebenen Paket- oder Lieferscheinnummer in Ihrem Corporate-Design enthält. Und dazu gleich mehrere Vorteile:

• Ihre Kunden müssen keine separte URL oder Nummern eingeben.
• Ihre Kunden verlassen Ihre Website nicht.
• Ihre Zugangsdaten zum Informationssystem des Logistikers sind nicht im ausgegebenen HTML-Quellcode enthalten.
• Die gesonderte Programmierung einer Schnittstelle zur gezielten Ermittlung der Versandstatusangaben beim Logistiker entfällt.